Kodeks Klienta
Ten dokument służy jako przewodnik po standardach i normach etycznych, którym każdy klient na Profyer.com powinien się podporządkować.
1. Komunikuj się z wykonawcą uprzejmie i na temat: prawdziwy profesjonalista szanuje swój czas i reputację. Fachowcy nie pracują za zwykłe „dziękuję” i nie próbują zostać twoimi przyjaciółmi. Płacisz przede wszystkim za jakość.
2. Bądź na miejscu o umówionym czasie i nie spóźniaj się. Przestrzeganie tej prostej zasady jest podstawą wszelkich produktywnych relacji.
3. Szanuj czas specjalisty tak samo, jak swój własny. Nieprzewidziane sytuacje mogą przytrafić się każdemu — korki, nagłe sprawy, niespodziewana choroba itp. Jeśli masz umówione spotkanie ze specjalistą, poinformuj go o problemie jak najwcześniej, aby mógł dostosować swój harmonogram i zminimalizować straty czasu i pieniędzy. Jeśli twoja nieobecność spowoduje straty, odpowiedzialność pośrednio spada na ciebie, a w takim przypadku zaleca się pokrycie kosztów.
4. Zakupuj materiały z wyprzedzeniem. W miarę możliwości rozpocznij poszukiwania i zakup niezbędnych materiałów wcześniej. Opóźnienia w pracy z twojej winy prowadzą do utraty pieniędzy, nerwów i psują relacje. Jeśli chcesz, aby praca została wykonana szybko, upewnij się, że wszystko jest przygotowane przed jej rozpoczęciem, na przykład poprzez usunięcie mebli i innych przedmiotów z pomieszczenia. Regularnie sprawdzaj, jakie materiały i na kiedy należy zakupić, co jest pilne, a co może poczekać.
5. Pomyśl o sąsiadach. Ustal z wykonawcami, że wszystkie hałaśliwe prace powinny być zakończone do określonej godziny, a w święta i weekendy nie powinno być żadnych hałaśliwych prac. W przeciwnym razie sąsiedzi mogą wezwać policję, nie konsultując się ani z tobą, ani z twoją ekipą.
6. Wprowadzanie zmian lub poprawek w trakcie świadczenia usługi. Jeśli umówiłeś się na wykonanie określonych prac, specjaliści wszystko zrobili, a ty potem zmieniłeś zdanie i chcesz coś innego w tym samym miejscu — musisz zapłacić za nowe prace.
7. Jeśli w tej chwili nie potrzebujesz pomocy specjalisty, tylko porównujesz ceny lub analizujesz rynek, nie dawaj specjalistom fałszywej nadziei. Więcej przydatnych informacji i porad od specjalistów możesz uzyskać, tworząc osobny post w grupach na
Facebooku Profyer.
Korzystając z naszej platformy, automatycznie zgadzasz się na te wewnętrzne zasady. W przypadku skarg przeprowadzimy dochodzenie i na podstawie faktów możemy wystosować ostateczne ostrzeżenie lub usunąć cię z platformy. Jeśli masz pytania lub komentarze, skontaktuj się z nami pod adresem info@profyer.com.
