Кодекс Клиента
Этот документ служит руководством по стандартам и этическим нормам, которым должен следовать каждый клиент на Profyer.com.
1. Общайтесь с исполнителем корректно, но по делу: настоящий профессионал себя уважает. Мастера не работают за «спасибо» и не набиваются вам в друзья. Вы платите прежде всего за качество.
2. Будьте на месте в назначенное время и не опаздывайте. Соблюдение такой банальности является основой любых продуктивных взаимоотношений.
3. Цените время специалиста также как свое. Со всеми случаются неприятности — огромные пробки, внезапные неотложные дела, не менее внезапная простуда и так далее. Если у вас назначен приезд специалиста — предупредите о неприятности как можно раньше, чтобы у специалиста была возможность изменить расписание и без потерь времени и денег компенсировать ваше отсутствие. Если же из-за вашего отсутствия без потерь не обошлось— увы, косвенным образом вина ложится на вас и в таком случае рекомендуется компенсировать издержки.
4. Закупайте материалы заранее. По возможности сразу начинайте искать и закупать чистовые материалы. Простой рабочих по вашей вине — это потерянные деньги, нервы и испорченные отношения. Если хотите, чтобы работа было сделана быстро, не забудьте перед началом работ подготовить все необходимое, например, освободить помещение от мебели и других вещей. Регулярно уточняйте, какие материалы и к какой дате нужно купить, что срочно, а что может подождать.
5. Думайте о соседях. Сразу договоритесь с мастерами, что все шумные работы стоит выполнить до определенного времени, а в праздники и выходные — никаких шумных работ. Иначе однажды соседи вызовут полицию, не утруждая себя общением ни с вами, ни с вашей бригадой.
6. Внесение корректив или правок в процессе оказания услуги. Если вы договорились о проведении тех или иных работ, мастера все сделали, а вы потом передумали и захотели что-то другое в том же месте — платите.
7. Если вам в настоящий момент не нужна помощь специалиста, вы прицениваетесь или просто анализируете рынок, не обнадеживайте специалистов, более того, больше полезной информации и советов от специалистов вы получите при создании отдельного поста в
Facebook группах Profyer.
Используя нашу платформу, вы автоматически соглашаетесь с этими внутренними правилами. В случае жалоб мы расследуем и, основываясь на фактах, можем приступить к окончательному предупреждению или удалению с платформы. Если у вас есть какие-либо вопросы и/или комментарии, вы можете связаться с нами по адресу info@profyer.com.
