Кодекс клієнта
Цей документ слугує посібником зі стандартів та етичних норм, яких повинен дотримуватися кожен клієнт на Profyer.com.
1. Спілкуйтеся з виконавцем ввічливо та по суті: справжній професіонал цінує свій час і репутацію. Майстри не працюють за просте «дякую» і не намагаються стати вашими друзями. Ви платите, в першу чергу, за якість.
2. Будьте на місці в узгоджений час і не запізнюйтесь. Дотримання цього простого правила є основою будь-яких продуктивних взаємин.
3. Цінуйте час спеціаліста так само, як і свій. Непередбачені ситуації можуть трапитися з кожним — затори, невідкладні справи, раптова хвороба тощо. Якщо у вас запланований приїзд спеціаліста, повідомте його про проблему якомога раніше, щоб він зміг скоригувати свій графік і мінімізувати втрату часу та коштів. Якщо ваше невчасне скасування спричинило збитки, на жаль, відповідальність частково лягає на вас, і в такому разі рекомендується компенсувати витрати.
4. Закуповуйте матеріали заздалегідь. Якщо можливо, починайте шукати та купувати необхідні матеріали завчасно. Зупинка роботи з вашої вини призводить до втрати грошей, нервів та псує стосунки. Якщо хочете, щоб робота виконувалася швидко, перед її початком підготуйте все необхідне, наприклад, звільніть приміщення від меблів та інших речей. Регулярно уточнюйте, які матеріали і до якої дати потрібно придбати, що є терміновим, а що може зачекати.
5. Думайте про сусідів. Домовтеся з майстрами, що всі шумні роботи слід завершити до певного часу, а на свята і вихідні — жодних шумних робіт. В іншому випадку сусіди можуть викликати поліцію, не утрудняючи себе спілкуванням з вами або вашою бригадою.
6. Внесення змін або коригувань під час надання послуги. Якщо ви домовились про виконання певних робіт, майстри все виконали, а ви згодом передумали і захотіли щось інше на тому ж місці — оплата буде потрібна.
7. Якщо вам наразі не потрібна допомога спеціаліста, ви просто порівнюєте ціни чи аналізуєте ринок, не давайте марних надій спеціалістам. Більше корисної інформації та порад від спеціалістів ви можете отримати, створивши окремий пост у
Facebook-групах Profyer.
Користуючись нашою платформою, ви автоматично погоджуєтесь з цими внутрішніми правилами. У разі скарг ми проведемо розслідування і, на основі фактів, можемо винести остаточне попередження або видалити вас з платформи. Якщо у вас є запитання або коментарі, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@profyer.com.
